Überblick
Darum geht es
Dieser digitale Selbstlernkurs hilft jungen Menschen, Waren und Shops vor dem Kauf zu prüfen, sicher zu bezahlen und bei Mängeln, Widerruf oder Betrugsverdacht strukturiert zu handeln. Ein kurzes Einstiegsvideo, sechs grafische Animationen mit natürlich gesprochener Erklärung, ein realistischer Praxisfall, eine herunterladbare Einkaufs- und Reklamationscheckliste und ein Wissenstest verbinden Verbraucherwissen mit sofort nutzbaren Routinen. Behandelt werden die gesetzliche Gewährleistung und freiwillige Garantien, das Widerrufsrecht beim Fernabsatz, sichere Bestellabläufe, Zahlungsdienste und Rückbuchungsmöglichkeiten, Fake-Shop-Warnsignale sowie der Umgang mit Phishing und Betrugsversuchen. Rechte und Verfahren hängen vom Einzelfall ab. Der Kurs vermittelt eine belastbare Prüfmethode und ersetzt keine individuelle Rechtsberatung. Fachstand: 30. September 2026.